سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحباً بك في eSimy. نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام خدمات eSIM الخاصة بنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

عند استخدام خدماتنا، قد نجمع:

• عنوان البريد الإلكتروني (مطلوب لتأكيد الطلب وتوصيل eSIM)
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال PayPal)
• معلومات الجهاز (للتحقق من التوافق)
• سجل الطلبات وتفاصيل المعاملات

2.2 بيانات الاستخدام

نجمع تلقائياً معلومات معينة حول جهازك وكيفية تفاعلك مع موقعنا:

• عنوان IP ونوع المتصفح
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق على موقعنا
• مصادر الإحالة وأنماط التنقل
• معرفات الجهاز ومعلومات نظام التشغيل

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة لـ:

• تقديم الخدمة: معالجة الطلبات وتوصيل رموز QR الخاصة بـ eSIM
• دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وحل المشكلات
• معالجة الدفع: معالجة المعاملات بشكل آمن من خلال PayPal
• تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين منصتنا
• التواصل: إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات المهمة
• الامتثال القانوني: تلبية الالتزامات التنظيمية والقانونية

4. تخزين البيانات والأمان

نطبق تدابير أمنية معيارية في الصناعة لحماية بياناتك:

• جميع البيانات مخزنة بشكل آمن على بنية Google Firebase التحتية
• تتم معالجة معلومات الدفع من خلال بوابة الدفع الآمنة لـ PayPal
• نستخدم تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
• الوصول إلى البيانات الشخصية مقصور على الموظفين المصرح لهم فقط
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات

5. مشاركة البيانات وأطراف ثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• معالجات الدفع: PayPal لمعالجة الدفع الآمنة
• مزودو eSIM: Zendit وشركاء آخرون لتفعيل eSIM
• خدمات التحليلات: Google Analytics لتحليل أداء الموقع
• خدمات البريد الإلكتروني: لتوصيل تأكيدات الطلبات ورموز QR
• السلطات القانونية: عند الطلب بموجب القانون أو لحماية حقوقنا

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل حركة الموقع وسلوك المستخدم
• تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم
• توفير محتوى وتوصيات مخصصة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• التقييد: تقييد كيفية معالجة بياناتك
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
• سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على support@esimy.io

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لـ:

• تقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
• الحفاظ على سجلات الأعمال (عادةً 7 سنوات للبيانات المالية)

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يُرجى الاتصال بنا فوراً.

10. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج ولايتك القضائية. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بالتغييرات الهامة من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يُرجى الاتصال بنا: