شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى خدمات eSimy واستخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. خدماتنا

توفر eSimy خدمات eSIM الرقمية التي تمكّن اتصال بيانات الجوال في دول مختلفة حول العالم. تتضمن خدماتنا:

• شراء وتوصيل خطط بيانات eSIM
• رموز QR الرقمية لتفعيل eSIM
• دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني وواتساب
• الوصول إلى منصتنا ومواردنا عبر الإنترنت

3. متطلبات المستخدم

لاستخدام خدماتنا، يجب عليك:

• أن تكون بعمر 18 عاماً على الأقل
• أن يكون لديك جهاز متوافق مع eSIM
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها

4. مسؤولية الحساب

بينما إنشاء حساب غير مطلوب للمشتريات، فإنك توافق على:

• تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح لتأكيد الطلب وتوصيل eSIM
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد بريدك الإلكتروني
• إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به
• أن تكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة تحت عنوان بريدك الإلكتروني

5. التسعير والدفع

5.1 التسعير والرسوم

جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر الذي تدفعه هو السعر المعروض في وقت الشراء.

5.2 طرق الدفع

تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال PayPal. بإجراء عملية شراء، فإنك توافق على شروط وأحكام PayPal.

5.3 توصيل الطلب

بعد نجاح الدفع، سوف تستلم:

• بريد إلكتروني لتأكيد الطلب
• بريد إلكتروني منفصل يحتوي على رمز QR الخاص بـ eSIM
• تعليمات التفعيل ومعلومات الدعم

6. تفعيل واستخدام eSIM

6.1 متطلبات التفعيل

يجب تفعيل بطاقات eSIM بمسح رمز QR المقدم. متطلبات التفعيل:

• جهاز متوافق مع eSIM
• اتصال بالإنترنت للإعداد الأولي
• يجب أن يكون الجهاز غير مقفل (مفتوح للشبكات)

6.2 فترة الصلاحية

لخطط البيانات فترات صلاحية محددة تبدأ عند الاتصال الأول بشبكة في الدولة المقصودة. لا يمكن إيقاف الخطط مؤقتاً أو تمديدها بمجرد تفعيلها.

6.3 سياسة الاستخدام العادل

خطط eSIM مخصصة للاستخدام الشخصي العادي. نحتفظ بالحق في تعليق الخدمة إذا اكتشفنا:

• استخدام مفرط للبيانات يشير إلى استخدام تجاري
• مشاركة بيانات اعتماد eSIM مع الآخرين
• استخدام ينتهك القوانين أو اللوائح المحلية
• أي نشاط يعرض سلامة الشبكة للخطر

7. سياسة الاسترداد

7.1 الاستردادات المؤهلة

تتوفر الاستردادات في الحالات التالية:

• لم يتم تفعيل eSIM
• لم يتم مسح رمز QR
• تم تقديم الطلب خلال 7 أيام من الشراء
• تم تقديم سبب صالح لطلب الاسترداد

7.2 الاستردادات غير المؤهلة

لا يمكن إصدار استردادات لـ:

• بطاقات eSIM المفعّلة أو البيانات المستخدمة جزئياً
• مشاكل توافق الجهاز (ما لم نقدم معلومات خاطئة)
• مشاكل تغطية الشبكة في المناطق النائية
• تغييرات في خطط السفر بعد التفعيل
• خطأ المستخدم في التثبيت أو التكوين

7.3 المشاكل التقنية

إذا واجهت مشاكل تقنية تمنع تفعيل أو استخدام eSIM، اتصل بالدعم فوراً. سنعمل على حل المشكلة أو تقديم استرداد إذا تعذر حل المشكلة.

8. التزامات المستخدم

أنت توافق على:

• استخدام الخدمات لأغراض قانونية فقط
• عدم مشاركة بيانات اعتماد eSIM مع أطراف غير مصرح لها
• الامتثال للقوانين المحلية في دولة وجهتك
• عدم استخدام الخدمات لأنشطة غير قانونية أو رسائل غير مرغوب فيها
• عدم محاولة إعادة بيع أو إعادة توزيع بطاقات eSIM
• عدم التدخل في خدماتنا أو تعطيلها
• الإبلاغ عن أي ثغرات أمنية لنا

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على منصة eSimy، بما في ذلك الشعارات والتصاميم والنصوص والرسومات والبرامج، مملوكة لـ eSimy أو مرخصينا ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك:

• نسخ أو تعديل أو توزيع محتوانا دون إذن
• استخدام علاماتنا التجارية أو علامتنا التجارية دون تصريح
• إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع برامجنا
• إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• eSimy ليست مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
• مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بالمبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة
• نحن لسنا مسؤولين عن انقطاع مزود الشبكة أو مشاكل التغطية
• لا نضمن خدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء
• نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر بسبب الوصول غير المصرح به إلى حسابك

ضمان الخدمة

نسعى جاهدين لتوفير خدمات موثوقة ولكننا لا نستطيع ضمان:

• وصول مستمر وغير منقطع إلى منصتنا
• تغطية الشبكة في جميع مناطق الدول المعلن عنها
• سرعات بيانات محددة أو جودة خدمة
• التوافق مع جميع الأجهزة التي تدعم eSIM

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الخدمات في أي وقت.

11. الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

12. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. ستكون التغييرات سارية فوراً عند النشر. يشكل استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات قبولاً للشروط المعدلة.

13. الإنهاء

يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا فوراً، دون إشعار مسبق، إذا:

• انتهكت شروط الخدمة هذه
• انخرطت في أنشطة احتيالية أو غير قانونية
• أسأت استخدام خدماتنا أو استخدمتها بشكل خاطئ

15. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقاً للقوانين التجارية الدولية. سيتم حل أي نزاعات من خلال التفاوض بحسن نية.

16. حل النزاعات

إذا كانت لديك أي مخاوف أو نزاعات، يُرجى الاتصال بنا أولاً على:

• Email: support@esimy.io
• WhatsApp: +961 76 789 977

نحن ملتزمون بحل المشكلات بشكل ودي وسنعمل معك بحسن نية لمعالجة أي مخاوف.

17. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد ذلك الحكم أو إزالته بالقدر الأدنى اللازم، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

14. معلومات الاتصال

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، يُرجى الاتصال بنا على support@esimy.io

باستخدام خدمات eSimy، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه.