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Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à tout moment.
Questions fréquemment posées
Comment activer mon eSIM ?
Après l'achat, vous recevrez un QR code par e-mail. Il vous suffit de le scanner avec l'appareil photo de votre téléphone dans les paramètres eSIM pour l'activer.
Quand mon forfait data commence-t-il ?
Votre forfait data commence immédiatement après l'activation de l'eSIM et la connexion à un réseau dans votre pays de destination.
Puis-je recharger mes données ?
Oui ! Vous pouvez acheter des forfaits data supplémentaires à tout moment via notre site web.
Que faire si j'ai des problèmes de connectivité ?
Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail, et notre équipe de support vous aidera à diagnostiquer et résoudre le problème rapidement.
Proposez-vous des remboursements ?
Nous proposons des remboursements pour les eSIMs non utilisées dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que l'eSIM n'ait pas été activée.
Mon appareil est-il compatible ?
La plupart des smartphones modernes prennent en charge l'eSIM. Vérifiez les paramètres de votre appareil ou contactez-nous pour confirmer la compatibilité.
Heures de support
Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.