Questions fréquemment posées
Trouvez les réponses aux questions courantes sur l'eSIM
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM est une SIM numérique qui vous permet d'activer un forfait cellulaire sans utiliser de carte SIM physique. Elle est intégrée à votre appareil et peut être activée instantanément.
Comment savoir si mon appareil prend en charge l'eSIM ?
La plupart des smartphones modernes prennent en charge l'eSIM, y compris l'iPhone XS et plus récent, le Google Pixel 3 et plus récent, et le Samsung Galaxy S20 et plus récent. Vérifiez les paramètres de votre appareil pour confirmer.
Combien de temps faut-il pour activer mon eSIM ?
L'activation est instantanée ! Une fois que vous recevez votre QR code par e-mail, vous pouvez le scanner et votre eSIM sera prête à l'emploi en quelques minutes.
Puis-je avoir plusieurs eSIMs sur mon appareil ?
Oui, la plupart des appareils compatibles eSIM prennent en charge plusieurs profils eSIM. Vous pouvez stocker plusieurs eSIMs et basculer entre elles selon vos besoins.
Que se passe-t-il si je supprime accidentellement mon eSIM ?
Pas de panique ! Contactez notre équipe de support et nous pouvons vous aider à réinstaller votre profil eSIM. Conservez l'e-mail avec votre QR code original pour une réinstallation facile.
Puis-je basculer entre l'eSIM et la SIM physique ?
Oui, vous pouvez basculer entre votre eSIM et votre carte SIM physique à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Certains appareils permettent même d'utiliser les deux simultanément.
Encore des questions ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe de support est là pour vous aider.
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