Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez eSimy. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services eSIM.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Adresse e-mail (requise pour la confirmation de commande et la livraison eSIM)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via PayPal)
• Informations sur l'appareil (pour la vérification de compatibilité)
• Historique des commandes et détails des transactions

2.2 Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et la manière dont vous interagissez avec notre site web :

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Sources de référence et schémas de navigation
• Identifiants d'appareil et informations sur le système d'exploitation

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Prestation de service: Traitement des commandes et livraison des QR codes eSIM
• Support client: Réponse aux demandes et résolution des problèmes
• Traitement des paiements: Traitement sécurisé des transactions via PayPal
• Amélioration du service: Analyse des schémas d'utilisation pour améliorer notre plateforme
• Communication: Envoi de confirmations de commande et de mises à jour importantes
• Conformité légale: Respect des obligations réglementaires et légales

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données :

• Toutes les données sont stockées de manière sécurisée sur l'infrastructure Google Firebase
• Les informations de paiement sont traitées via la passerelle de paiement sécurisée de PayPal
• Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toute transmission de données
• L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement
• Audits de sécurité réguliers et évaluations de vulnérabilités

5. Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

• Processeurs de paiement: PayPal pour le traitement sécurisé des paiements
• Fournisseurs eSIM: Zendit et d'autres partenaires pour l'activation eSIM
• Services d'analyse: Google Analytics pour l'analyse des performances du site web
• Services e-mail: Pour la livraison des confirmations de commande et des QR codes
• Autorités légales: Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs
• Améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience utilisateur
• Fournir du contenu personnalisé et des recommandations

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accès: Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification: Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Suppression: Demander la suppression de vos données personnelles
• Limitation: Limiter la façon dont nous traitons vos données
• Portabilité: Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Opposition: S'opposer au traitement de vos données personnelles
• Retrait du consentement: Retirer le consentement au traitement des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@esimy.io

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et honorer les commandes
• Respecter les exigences légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
• Maintenir les registres commerciaux (généralement 7 ans pour les données financières)

9. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre juridiction. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :