Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Benvenuto su eSimy. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi i nostri servizi eSIM.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni personali

Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo raccogliere:

• Indirizzo email (necessario per la conferma dell'ordine e la consegna eSIM)
• Informazioni di pagamento (elaborate in sicurezza tramite PayPal)
• Informazioni sul dispositivo (per la verifica della compatibilità)
• Cronologia ordini e dettagli delle transazioni

2.2 Dati di utilizzo

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e su come interagisci con il nostro sito web:

• Indirizzo IP e tipo di browser
• Pagine visitate e tempo trascorso sul nostro sito
• Fonti di riferimento e pattern di navigazione
• Identificatori del dispositivo e informazioni sul sistema operativo

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Erogazione del servizio: Elaborazione ordini e consegna di codici QR eSIM
• Assistenza clienti: Risposta alle richieste e risoluzione dei problemi
• Elaborazione pagamenti: Elaborazione sicura delle transazioni tramite PayPal
• Miglioramento del servizio: Analisi dei pattern di utilizzo per migliorare la nostra piattaforma
• Comunicazione: Invio di conferme d'ordine e aggiornamenti importanti
• Conformità legale: Adempimento degli obblighi normativi e legali

4. Archiviazione e sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati:

• Tutti i dati sono archiviati in sicurezza sull'infrastruttura Google Firebase
• Le informazioni di pagamento sono elaborate tramite il gateway di pagamento sicuro di PayPal
• Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per tutta la trasmissione dei dati
• L'accesso ai dati personali è limitato al solo personale autorizzato
• Audit di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità

5. Condivisione dati e terze parti

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere dati con:

• Processori di pagamento: PayPal per l'elaborazione sicura dei pagamenti
• Fornitori eSIM: Zendit e altri partner per l'attivazione eSIM
• Servizi di analisi: Google Analytics per l'analisi delle prestazioni del sito web
• Servizi email: Per la consegna di conferme d'ordine e codici QR
• Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Ricordare le tue preferenze e impostazioni
• Analizzare il traffico del sito web e il comportamento degli utenti
• Migliorare la funzionalità del sito web e l'esperienza utente
• Fornire contenuti e raccomandazioni personalizzati

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie potrebbe influire su alcune funzionalità del sito web.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere informazioni inesatte o incomplete
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Limitazione: Limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da macchina
• Opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali
• Revoca del consenso: Revocare il consenso al trattamento dei dati

Per esercitare questi diritti, contattaci a support@esimy.io

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a:

• Fornire i nostri servizi e completare gli ordini
• Rispettare i requisiti legali e normativi
• Risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi
• Mantenere registri aziendali (tipicamente 7 anni per i dati finanziari)

9. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore, contattaci immediatamente.

10. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori della tua giurisdizione. Ci assicuriamo che siano in essere misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati in conformità con questa informativa sulla privacy e le leggi applicabili.

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Ti informeremo di modifiche significative pubblicando l'informativa aggiornata sul nostro sito web con una nuova data di "Ultimo aggiornamento".

12. Contattaci

Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questa informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, contattaci: