Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij eSimy. We respecteren je privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van je persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe we informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze eSIM-services gebruikt.

2. Informatie die we verzamelen

2.1 Persoonlijke informatie

We kunnen de volgende informatie verzamelen wanneer je onze services gebruikt:

• E-mailadres (vereist voor orderbevestiging en eSIM-levering)
• Betalingsinformatie (veilig verwerkt via PayPal)
• Apparaatinformatie (voor compatibiliteitscontroles)
• Bestelgeschiedenis en transactiegegevens

2.2 Gebruiksgegevens

We verzamelen automatisch bepaalde informatie over je apparaat en websitegebruik:

• IP-adres en browsertype
• Bezochte pagina's en tijd op de site
• Verwijzingsbronnen en navigatiepatronen
• Apparaat-ID's en besturingssysteeminformatie

3. Hoe we je informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie voor:

• Servicelevering: Verwerking van bestellingen en levering van eSIM QR-codes
• Klantenondersteuning: Reageren op vragen en oplossen van problemen
• Betalingsverwerking: Veilige afhandeling van transacties via PayPal
• Serviceverbetering: Analyse van gebruikspatronen om ons platform te verbeteren
• Communicatie: Verzenden van orderbevestigingen en belangrijke updates
• Wettelijke naleving: Voldoen aan regelgevende en wettelijke verplichtingen

4. Gegevensopslag en -beveiliging

We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen:

• Alle gegevens worden veilig opgeslagen op Google Firebase-infrastructuur
• Betalingsinformatie wordt verwerkt via de beveiligde betalingsgateway van PayPal
• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens, alleen voor geautoriseerd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen

5. Gegevens delen en derden

We verkopen je persoonlijke informatie niet. We kunnen gegevens delen met:

• Betalingsverwerkers: PayPal voor veilige betalingsverwerking
• eSIM-providers: Zendit en andere partners voor eSIM-activering
• Analyseservices: Google Analytics voor analyse van websiteprestaties
• E-mailservices: Voor orderbevestiging en QR-codelevering
• Juridische autoriteiten: Wanneer vereist door de wet of ter bescherming van onze rechten

6. Cookies en tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor:

• Onthouden van je instellingen en voorkeuren
• Analyseren van websiteverkeer en gebruikersgedrag
• Verbeteren van websitefunctionaliteit en gebruikerservaring
• Bieden van gepersonaliseerde content en aanbevelingen

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan bepaalde websitefunctionaliteit beïnvloeden.

7. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten:

• Toegang: Een kopie van je persoonlijke gegevens opvragen
• Rectificatie: Onnauwkeurige of onvolledige informatie corrigeren
• Verwijdering: Verwijdering van je persoonlijke gegevens verzoeken
• Beperking: Beperken hoe we je gegevens verwerken
• Overdraagbaarheid: Je gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens
• Toestemming intrekken: Je toestemming voor gegevensverwerking intrekken

Neem contact op via support@esimy.io om deze rechten uit te oefenen

8. Gegevensbewaring

We bewaren persoonlijke informatie zolang als nodig voor:

• Servicelevering en orderafhandeling
• Naleving van wettelijke en regelgevende vereisten
• Geschillenbeslechting en contracthandhaving
• Bijhouden van bedrijfsadministratie (doorgaans 7 jaar voor financiële gegevens)

9. Privacy van kinderen

Onze services zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Neem direct contact met ons op als je denkt dat we informatie van een kind hebben verzameld.

10. Internationale gegevensoverdracht

Je gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten je rechtsgebied. We implementeren passende waarborgen om je gegevens te beschermen in overeenstemming met dit Privacybeleid en toepasselijke wetgeving.

11. Beleidswijzigingen

We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. We zullen je op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum.

12. Neem contact op

Als je vragen of zorgen hebt over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op: