服务条款

最后更新：2024年11月

1. 条款接受

访问和使用 eSimy 服务即表示您接受并同意本服务条款。如果您不同意这些条款，请勿使用我们的服务。

2. 我们的服务

eSimy 提供数字 eSIM 服务，使用户可以在全球多个国家获得移动数据连接。我们的服务包括：

  • eSIM 数据套餐的购买和配送
  • 用于 eSIM 激活的数字二维码
  • 通过电子邮件和 WhatsApp 的客户支持
  • 在线平台和资源访问

3. 用户要求

使用我们的服务，您必须：

  • 年满18周岁
  • 拥有兼容 eSIM 的设备
  • 提供准确完整的信息
  • 遵守所有适用的法律法规

4. 账户责任

虽然购买不强制要求创建账户，但您同意：

  • 提供有效的电子邮箱地址用于订单确认和 eSIM 配送
  • 保护您的电子邮箱登录凭据安全
  • 发现未经授权的访问时立即通知我们
  • 对与您的电子邮箱关联的所有活动负责

5. 定价和支付

5.1 定价和收费

所有价格以美元显示，可能在未事先通知的情况下变更。购买时显示的价格即为最终收费价格。

5.2 支付方式

支付通过 PayPal 安全处理。购买即表示您同意 PayPal 的使用条款。

5.3 订单配送

支付成功后，您将收到：

  • 订单确认邮件
  • 包含 eSIM 二维码的单独邮件
  • 激活说明和支持信息

6. eSIM 激活和使用

6.1 激活要求

eSIM 必须通过扫描提供的二维码来激活。激活要求：

  • 兼容 eSIM 的设备
  • 首次设置需要互联网连接
  • 已解锁的设备

6.2 有效期

数据套餐有特定的有效期，从首次连接到目的地国家网络时开始计算。套餐激活后不能暂停或延期。

6.3 公平使用政策

eSIM 套餐仅供正常个人使用。如果我们发现以下情况，我们保留中断服务的权利：

  • 过度的数据使用表明商业用途
  • 与他人共享 eSIM 凭据
  • 违反当地法律法规的使用
  • 危害网络完整性的活动

7. 退款政策

7.1 符合退款条件

以下情况可以退款：

  • eSIM 未被激活
  • 二维码未被扫描
  • 购买后7天内提出
  • 有合理的退款理由

7.2 不符合退款条件

以下情况不予退款：

  • 已激活或部分使用的 eSIM
  • 设备兼容性问题（除非由我们的错误描述导致）
  • 偏远地区的网络覆盖
  • 激活后的旅行计划变更
  • 安装或配置过程中的用户错误

7.3 技术问题

如果您遇到阻止激活或使用 eSIM 的技术问题，请立即联系我们的支持团队。我们会尝试解决问题，如果无法解决则提供退款。

8. 用户义务

您同意：

  • 仅将服务用于合法目的
  • 不与未经授权的人共享 eSIM 凭据
  • 遵守目的地国家的当地法律
  • 不将服务用于非法活动或垃圾邮件
  • 不尝试转售或再分发 eSIM
  • 不干扰或损害服务
  • 报告安全漏洞

9. 知识产权

eSimy 平台上的所有内容，包括标识、设计、文本、图形和软件，均为 eSimy 或其许可方的财产，受知识产权法保护。您不得：

  • 未经许可复制、修改或分发内容
  • 未经授权使用商标或品牌
  • 对软件进行逆向工程或反编译
  • 基于我们的内容创建衍生作品

10. 责任限制

在法律允许的最大范围内：

  • eSimy 不对间接、附带或后果性损害负责
  • 总责任限于为服务支付的金额
  • 我们不对网络中断或运营商覆盖问题负责
  • 我们不保证不间断或无错误的服务
  • 我们不对因未经授权访问您账户造成的损失负责

服务保证

虽然我们努力提供可靠的服务，但我们不保证：

  • 持续不间断地访问平台
  • 所有宣传国家的所有地区的网络覆盖
  • 特定的数据速度或服务质量
  • 与所有支持 eSIM 的设备兼容

我们保留随时修改、暂停或终止服务的权利。

11. 隐私和数据保护

您的隐私对我们很重要。请参阅我们的隐私政策，了解我们如何收集、使用和保护您的个人数据。

12. 条款变更

我们保留随时修改本服务条款的权利。变更在发布后立即生效。在变更后继续使用我们的服务即表示接受更新后的条款。

13. 终止

如果您有以下行为，我们可能会立即终止或暂停您对服务的访问，恕不另行通知：

  • 违反本服务条款
  • 从事欺诈或非法活动
  • 滥用服务

15. 适用法律

本服务条款受国际商法管辖并据其解释。争议将通过善意协商解决。

16. 争议解决

如果您有问题或争议，请首先通过以下方式联系我们：

我们致力于友好解决问题，并本着善意处理任何事务。

17. 可分割性

如果本条款中的任何条款被认定为不可执行或无效，该条款将在必要的最小范围内受限或删除，其余条款将继续完全有效。

14. 联系信息

如对本服务条款有任何疑问，请通过 support@esimy.io 联系我们

Email:support@esimy.io

WhatsApp:+961 76 789 977

查看隐私政策联系客服

使用 eSimy 的服务即表示您确认已阅读、理解并同意遵守本服务条款。