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Wir sind für Sie da! Kontaktieren Sie uns jederzeit.
Häufig gestellte Fragen
Wie aktiviere ich meine eSIM?
Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Scannen Sie ihn einfach mit der Kamera Ihres Geräts in den eSIM-Einstellungen, um ihn zu aktivieren.
Wann beginnt mein Datentarif?
Ihr Datentarif beginnt sofort, nachdem Sie die eSIM aktiviert und sich mit einem Netzwerk in Ihrem Zielland verbunden haben.
Kann ich mein Datenvolumen aufladen?
Ja! Sie können jederzeit über unsere Website zusätzliche Datentarife erwerben.
Was tun bei Verbindungsproblemen?
Kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder E-Mail, und unser Support-Team hilft Ihnen, das Problem schnell zu beheben.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Wir bieten Rückerstattungen für ungenutzte eSIMs innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf an, sofern die eSIM nicht aktiviert wurde.
Ist mein Gerät kompatibel?
Die meisten modernen Smartphones unterstützen eSIM. Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen oder kontaktieren Sie uns, um die Kompatibilität zu überprüfen.
Supportzeiten
Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da, um Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen.