Guía de activación de eSIM
Sigue nuestra guía paso a paso para instalar y activar tu eSIM en minutos.
Antes de comenzar
Asegúrate de tener lo siguiente listo:
- Una conexión Wi-Fi o datos móviles estableNecesaria para descargar el perfil eSIM en tu dispositivo.
- Un dispositivo compatible con eSIMNo todos los dispositivos soportan eSIM. Verifica las especificaciones de tu dispositivo.
- Un dispositivo desbloqueado de operadorTu dispositivo no debe estar bloqueado a un operador específico.
Selecciona tu dispositivo
Elige el tipo de tu dispositivo para ver las instrucciones correctas.
Solución de problemas
¿Tienes problemas? Revisa estas soluciones comunes.
¿No puedes escanear el código QR?
Prueba el método de instalación manual. Ve a los ajustes de eSIM en tu dispositivo e ingresa la dirección SM-DP+ y el código de activación manualmente. En iOS 17+, también puedes tomar una captura de pantalla del código QR y usar la opción "Abrir fotos".
¿La activación está tardando mucho?
La activación de eSIM puede tardar hasta 10 minutos. Por favor espera pacientemente y asegúrate de tener una conexión a internet estable. Si tarda más, intenta reiniciar tu dispositivo.
¿Sin conexión de datos después de la instalación?
Por favor verifica tres cosas: (1) La línea eSIM está ACTIVADA en tus ajustes, (2) Los datos móviles están cambiados a la línea eSIM, y (3) El roaming de datos está activado para la eSIM. Reinicia tu dispositivo si el problema persiste.
¿El dispositivo muestra bloqueo de operador?
Tu dispositivo debe estar desbloqueado para usar una eSIM de un operador diferente. Contacta a tu operador actual para solicitar un desbloqueo. Este proceso varía según el operador y puede tardar unos días.
¿Listo para comenzar?
Explora nuestros planes de eSIM y mantente conectado en todo el mundo.