Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre eSIM
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una SIM digital que te permite activar un plan celular sin usar una tarjeta SIM física. Está integrada en tu dispositivo y se puede activar al instante.
¿Cómo sé si mi dispositivo soporta eSIM?
La mayoría de los smartphones modernos soportan eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y Samsung Galaxy S20 y posteriores. Verifica en los ajustes de tu dispositivo para confirmar.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi eSIM?
¡La activación es instantánea! Una vez que recibas tu código QR por correo, puedes escanearlo y tu eSIM estará lista para usar en minutos.
¿Puedo tener múltiples eSIMs en mi dispositivo?
Sí, la mayoría de los dispositivos compatibles con eSIM soportan múltiples perfiles eSIM. Puedes almacenar varias eSIMs y cambiar entre ellas según sea necesario.
¿Qué pasa si borro accidentalmente mi eSIM?
¡No te preocupes! Contacta a nuestro equipo de soporte y podemos ayudarte a reinstalar tu perfil eSIM. Guarda tu correo original con el código QR para una reinstalación fácil.
¿Puedo cambiar entre eSIM y SIM física?
Sí, puedes cambiar entre tu eSIM y tarjeta SIM física en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo. Algunos dispositivos incluso te permiten usar ambas simultáneamente.
¿Aún tienes preguntas?
¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
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