Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de eSimy, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Nuestros servicios

eSimy proporciona servicios de eSIM digital que permiten la conectividad de datos móviles en varios países del mundo. Nuestros servicios incluyen:

• Compra y entrega de planes de datos eSIM
• Códigos QR digitales para activación de eSIM
• Soporte al cliente por correo electrónico y WhatsApp
• Acceso a nuestra plataforma en línea y recursos

3. Requisitos del usuario

Para usar nuestros servicios, debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener un dispositivo compatible con eSIM
• Proporcionar información precisa y completa
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

4. Responsabilidad de la cuenta

Si bien no es necesario crear una cuenta para realizar compras, usted acepta:

• Proporcionar una dirección de correo electrónico válida para la confirmación del pedido y la entrega de la eSIM
• Mantener seguras sus credenciales de correo electrónico
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades bajo su dirección de correo electrónico

5. Precios y pago

5.1 Precios y tarifas

Todos los precios se muestran en USD y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que paga es el precio mostrado en el momento de la compra.

5.2 Métodos de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal. Al realizar una compra, acepta los términos y condiciones de PayPal.

5.3 Entrega del pedido

Después del pago exitoso, recibirá:

• Un correo electrónico de confirmación del pedido
• Un correo electrónico separado con su código QR de eSIM
• Instrucciones de activación e información de soporte

6. Activación y uso de eSIM

6.1 Requisitos de activación

Las eSIMs deben activarse escaneando el código QR proporcionado. Requisitos de activación:

• Dispositivo compatible con eSIM
• Conexión a internet para la configuración inicial
• El dispositivo debe estar desbloqueado (desbloqueado de operador)

6.2 Período de validez

Los planes de datos tienen períodos de validez específicos que comienzan cuando se conecta por primera vez a una red en el país de destino. Los planes no se pueden pausar ni extender una vez activados.

6.3 Política de uso justo

Los planes eSIM están destinados para uso personal normal. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio si detectamos:

• Uso excesivo de datos que indica uso comercial
• Compartir credenciales de eSIM con otros
• Uso que viola las leyes o regulaciones locales
• Cualquier actividad que comprometa la integridad de la red

7. Política de reembolso

7.1 Reembolsos elegibles

Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:

• La eSIM no ha sido activada
• El código QR no ha sido escaneado
• Solicitud realizada dentro de los 7 días posteriores a la compra
• Razón válida proporcionada para la solicitud de reembolso

7.2 Reembolsos no elegibles

No se pueden emitir reembolsos por:

• eSIMs activadas o datos parcialmente utilizados
• Problemas de compatibilidad del dispositivo (a menos que sean mal representados por nosotros)
• Problemas de cobertura de red en áreas remotas
• Cambios en los planes de viaje después de la activación
• Error del usuario en la instalación o configuración

7.3 Problemas técnicos

Si experimenta problemas técnicos que impiden la activación o el uso de la eSIM, contacte soporte inmediatamente. Trabajaremos para resolver el problema o proporcionar un reembolso si el problema no se puede solucionar.

8. Obligaciones del usuario

Usted acepta:

• Usar los servicios solo para fines legales
• No compartir credenciales de eSIM con partes no autorizadas
• Cumplir con las leyes locales en su país de destino
• No usar los servicios para actividades ilegales o spam
• No intentar revender o redistribuir eSIMs
• No interferir ni interrumpir nuestros servicios
• Reportar cualquier vulnerabilidad de seguridad

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido en la plataforma de eSimy, incluyendo logotipos, diseños, textos, gráficos y software, es propiedad de eSimy o nuestros licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Usted no puede:

• Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin permiso
• Usar nuestras marcas comerciales o imagen de marca sin autorización
• Realizar ingeniería inversa o descompilar nuestro software
• Crear obras derivadas de nuestro contenido

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• eSimy no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagó por el servicio
• No somos responsables de las interrupciones del proveedor de red o problemas de cobertura
• No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores
• No somos responsables de pérdidas debido al acceso no autorizado a su cuenta

Garantía del servicio

Nos esforzamos por proporcionar servicios confiables, pero no podemos garantizar:

• Acceso continuo e ininterrumpido a nuestra plataforma
• Cobertura de red en todas las áreas de los países anunciados
• Velocidades de datos específicas o calidad del servicio
• Compatibilidad con todos los dispositivos habilitados para eSIM

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar servicios en cualquier momento.

11. Privacidad y protección de datos

Su privacidad es importante para nosotros. Por favor revise nuestra Política de privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

12. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

13. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestros servicios de inmediato, sin previo aviso, si usted:

• Viola estos Términos de servicio
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• Abusa o hace mal uso de nuestros servicios

15. Ley aplicable

Estos Términos de servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes comerciales internacionales. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación de buena fe.

16. Resolución de disputas

Si tiene alguna inquietud o disputa, por favor contáctenos primero en:

• Email: support@esimy.io
• WhatsApp: +961 76 789 977

Estamos comprometidos a resolver los problemas de manera amigable y trabajaremos con usted de buena fe para abordar cualquier inquietud.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos de servicio, por favor contáctenos en support@esimy.io

Al usar los servicios de eSimy, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta regirse por estos Términos de servicio.