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Preguntas frecuentes
¿Cómo activo mi eSIM?
Después de la compra, recibirás un código QR por correo electrónico. Simplemente escanéalo con la cámara de tu dispositivo en los ajustes de eSIM para activarla.
¿Cuándo comienza mi plan de datos?
Tu plan de datos comienza inmediatamente después de activar la eSIM y conectarte a una red en tu país de destino.
¿Puedo recargar mis datos?
¡Sí! Puedes comprar planes de datos adicionales en cualquier momento a través de nuestro sitio web.
¿Qué pasa si tengo problemas de conectividad?
Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico, y nuestro equipo de soporte te ayudará a solucionar y resolver el problema rápidamente.
¿Ofrecen reembolsos?
Ofrecemos reembolsos para eSIMs no utilizadas dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que la eSIM no haya sido activada.
¿Mi dispositivo es compatible?
La mayoría de los smartphones modernos soportan eSIM. Verifica los ajustes de tu dispositivo o contáctanos para verificar la compatibilidad.
Horario de soporte
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.