Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a eSimy. Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios eSIM.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:

• Dirección de correo electrónico (requerida para confirmación de pedido y entrega de eSIM)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de PayPal)
• Información del dispositivo (para verificación de compatibilidad)
• Historial de pedidos y detalles de transacciones

2.2 Datos de uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio web:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo en nuestro sitio
• Fuentes de referencia y patrones de navegación
• Identificadores de dispositivo e información del sistema operativo

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Entrega del servicio: Procesamiento de pedidos y entrega de códigos QR de eSIM
• Soporte al cliente: Responder consultas y resolver problemas
• Procesamiento de pagos: Procesar transacciones de forma segura a través de PayPal
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones importantes
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones regulatorias y legales

4. Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

• Todos los datos se almacenan de forma segura en la infraestructura de Google Firebase
• La información de pago se procesa a través de la pasarela de pago segura de PayPal
• Usamos encriptación SSL/TLS para toda la transmisión de datos
• El acceso a datos personales está restringido solo al personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad

5. Compartición de datos y terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Procesadores de pago: PayPal para procesamiento seguro de pagos
• Proveedores de eSIM: Zendit y otros socios para activación de eSIM
• Servicios de analítica: Google Analytics para análisis de rendimiento del sitio web
• Servicios de correo electrónico: Para entregar confirmaciones de pedidos y códigos QR
• Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos

6. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Proporcionar contenido personalizado y recomendaciones

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos personales
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@esimy.io

8. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios y cumplir pedidos
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros comerciales (generalmente 7 años para datos financieros)

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos inmediatamente.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Aseguramos que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos de cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización".

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos: