Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di eSimy. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan eSIM kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan:

• Alamat email (diperlukan untuk konfirmasi pesanan dan pengiriman eSIM)
• Informasi pembayaran (diproses secara aman melalui PayPal)
• Informasi perangkat (untuk verifikasi kompatibilitas)
• Riwayat pesanan dan detail transaksi

2.2 Data Penggunaan

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda dan cara Anda berinteraksi dengan website kami:

• Alamat IP dan jenis browser
• Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di situs kami
• Sumber rujukan dan pola navigasi
• Pengidentifikasi perangkat dan informasi sistem operasi

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Penyediaan Layanan: Memproses pesanan dan mengirimkan kode QR eSIM
• Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan dan menyelesaikan masalah
• Pemrosesan Pembayaran: Memproses transaksi secara aman melalui PayPal
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan platform kami
• Komunikasi: Mengirim konfirmasi pesanan dan pembaruan penting
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban regulasi dan hukum

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda:

• Semua data disimpan secara aman di infrastruktur Google Firebase
• Informasi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran aman PayPal
• Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
• Audit keamanan dan penilaian kerentanan secara berkala

5. Berbagi Data dan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat berbagi data dengan:

• Pemroses Pembayaran: PayPal untuk pemrosesan pembayaran yang aman
• Penyedia eSIM: Zendit dan mitra lainnya untuk aktivasi eSIM
• Layanan Analitik: Google Analytics untuk analisis kinerja website
• Layanan Email: Untuk pengiriman konfirmasi pesanan dan kode QR
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami

6. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Menganalisis lalu lintas website dan perilaku pengguna
• Meningkatkan fungsi website dan pengalaman pengguna
• Menyediakan konten dan rekomendasi yang dipersonalisasi

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi beberapa fungsi website.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Perbaikan: Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Pembatasan: Membatasi cara kami memproses data Anda
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak pemrosesan data pribadi Anda
• Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemrosesan data

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@esimy.io

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan kami dan memenuhi pesanan
• Mematuhi persyaratan hukum dan regulasi
• Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian kami
• Memelihara catatan bisnis (biasanya 7 tahun untuk data keuangan)

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan informasi dari anak, silakan segera hubungi kami.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar yurisdiksi Anda. Kami memastikan langkah-langkah perlindungan yang tepat diterapkan untuk melindungi data Anda sesuai dengan kebijakan privasi ini dan hukum yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting kebijakan yang diperbarui di website kami dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang baru.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami: