Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan eSimy, Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon jangan menggunakan layanan kami.

2. Layanan Kami

eSimy menyediakan layanan eSIM digital yang memungkinkan konektivitas data seluler di berbagai negara di seluruh dunia. Layanan kami meliputi:

• Pembelian dan pengiriman paket data eSIM
• Kode QR digital untuk aktivasi eSIM
• Dukungan pelanggan via email dan WhatsApp
• Akses ke platform dan sumber daya online kami

3. Persyaratan Pengguna

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun
• Memiliki perangkat yang kompatibel dengan eSIM
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

4. Tanggung Jawab Akun

Meskipun membuat akun tidak diperlukan untuk pembelian, Anda setuju untuk:

• Memberikan alamat email yang valid untuk konfirmasi pesanan dan pengiriman eSIM
• Menjaga keamanan kredensial email Anda
• Segera memberi tahu kami tentang akses tidak sah
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah alamat email Anda

5. Harga dan Pembayaran

5.1 Harga dan Biaya

Semua harga ditampilkan dalam USD dan dapat berubah tanpa pemberitahuan. Harga yang Anda bayar adalah harga yang ditampilkan pada saat pembelian.

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran diproses secara aman melalui PayPal. Dengan melakukan pembelian, Anda setuju dengan syarat dan ketentuan PayPal.

5.3 Pengiriman Pesanan

Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima:

• Email konfirmasi pesanan
• Email terpisah berisi kode QR eSIM Anda
• Instruksi aktivasi dan informasi dukungan

6. Aktivasi dan Penggunaan eSIM

6.1 Persyaratan Aktivasi

eSIM harus diaktifkan dengan memindai kode QR yang disediakan. Persyaratan aktivasi:

• Perangkat yang kompatibel dengan eSIM
• Koneksi internet untuk pengaturan awal
• Perangkat harus tidak terkunci (carrier-unlocked)

6.2 Masa Berlaku

Paket data memiliki masa berlaku tertentu yang dimulai saat pertama kali terhubung ke jaringan di negara tujuan. Paket tidak dapat dijeda atau diperpanjang setelah diaktifkan.

6.3 Kebijakan Penggunaan Wajar

Paket eSIM ditujukan untuk penggunaan pribadi normal. Kami berhak menangguhkan layanan jika kami mendeteksi:

• Penggunaan data berlebihan yang menunjukkan penggunaan komersial
• Berbagi kredensial eSIM dengan orang lain
• Penggunaan yang melanggar hukum atau peraturan setempat
• Aktivitas apa pun yang mengancam integritas jaringan

7. Kebijakan Pengembalian Dana

7.1 Pengembalian Dana yang Memenuhi Syarat

Pengembalian dana tersedia dalam kondisi berikut:

• eSIM belum diaktifkan
• Kode QR belum dipindai
• Permintaan dibuat dalam 7 hari setelah pembelian
• Alasan yang valid untuk permintaan pengembalian dana

7.2 Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana tidak dapat diberikan untuk:

• eSIM yang sudah diaktifkan atau data yang sudah digunakan sebagian
• Masalah kompatibilitas perangkat (kecuali salah direpresentasikan oleh kami)
• Masalah cakupan jaringan di area terpencil
• Perubahan rencana perjalanan setelah aktivasi
• Kesalahan pengguna dalam instalasi atau konfigurasi

7.3 Masalah Teknis

Jika Anda mengalami masalah teknis yang mencegah aktivasi atau penggunaan eSIM, segera hubungi dukungan. Kami akan berusaha menyelesaikan masalah atau memberikan pengembalian dana jika masalah tidak dapat diperbaiki.

8. Kewajiban Pengguna

Anda setuju untuk:

• Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah
• Tidak membagikan kredensial eSIM kepada pihak yang tidak berwenang
• Mematuhi hukum setempat di negara tujuan Anda
• Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau spam
• Tidak mencoba menjual kembali atau mendistribusikan ulang eSIM
• Tidak mengganggu atau merusak layanan kami
• Melaporkan kerentanan keamanan kepada kami

9. Kekayaan Intelektual

Semua konten di platform eSimy, termasuk logo, desain, teks, grafik, dan perangkat lunak, dimiliki oleh eSimy atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Anda tidak boleh:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin
• Menggunakan merek dagang atau branding kami tanpa otorisasi
• Merekayasa balik atau mendekompilasi perangkat lunak kami
• Membuat karya turunan dari konten kami

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum:

• eSimy tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayar untuk layanan
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau masalah cakupan penyedia jaringan
• Kami tidak menjamin layanan tanpa gangguan atau bebas kesalahan
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat akses tidak sah ke akun Anda

Garansi Layanan

Kami berusaha menyediakan layanan yang andal tetapi tidak dapat menjamin:

• Akses terus-menerus dan tanpa gangguan ke platform kami
• Cakupan jaringan di semua area negara yang diiklankan
• Kecepatan data atau kualitas layanan tertentu
• Kompatibilitas dengan semua perangkat yang mendukung eSIM

Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja.

11. Privasi dan Perlindungan Data

Privasi Anda penting bagi kami. Silakan tinjau Kebijakan Privasi kami untuk memahami cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

12. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Ketentuan Layanan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap ketentuan yang dimodifikasi.

13. Pengakhiran

Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda ke layanan kami segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Anda:

• Melanggar Ketentuan Layanan ini
• Terlibat dalam aktivitas penipuan atau ilegal
• Menyalahgunakan layanan kami

15. Hukum yang Berlaku

Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum dagang internasional. Sengketa akan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik.

16. Penyelesaian Sengketa

Jika Anda memiliki kekhawatiran atau sengketa, silakan hubungi kami terlebih dahulu di:

• Email: support@esimy.io
• WhatsApp: +961 76 789 977

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah secara damai dan akan bekerja sama dengan Anda dengan itikad baik untuk mengatasi setiap kekhawatiran.

17. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan sejauh yang diperlukan, dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.

14. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di support@esimy.io

Dengan menggunakan layanan eSimy, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini.