プライバシーポリシー

1. はじめに

eSimyへようこそ。私たちはお客様のプライバシーを尊重し、個人データの保護に取り組んでいます。このプライバシーポリシーは、eSIMサービスをご利用の際に、お客様の情報をどのように収集、使用、保護するかを説明しています。

2. 収集する情報

2.1 個人情報

サービスのご利用時に、以下の情報を収集する場合があります：

• メールアドレス（注文確認とeSIM配信に必要）
• 支払い情報（PayPalで安全に処理）
• デバイス情報（互換性確認用）
• 注文履歴と取引の詳細

2.2 利用データ

お客様のデバイスとウェブサイトとのやり取りに関する特定の情報を自動的に収集します：

• IPアドレスとブラウザの種類
• 訪問したページとサイトでの滞在時間
• 参照元とナビゲーションパターン
• デバイス識別子とオペレーティングシステム情報

3. 情報の利用方法

収集した情報を以下の目的で使用します：

• サービス提供: 注文の処理とeSIM QRコードの配信
• カスタマーサポート: お問い合わせへの回答と問題の解決
• 支払い処理: PayPalを通じた安全な取引処理
• サービス改善: プラットフォーム改善のための利用パターンの分析
• コミュニケーション: 注文確認と重要な更新の送信
• 法的コンプライアンス: 規制と法的義務の履行

4. データの保管とセキュリティ

お客様のデータを保護するために、業界標準のセキュリティ対策を実施しています：

• すべてのデータはGoogle Firebaseインフラストラクチャに安全に保管
• 支払い情報はPayPalの安全な決済ゲートウェイで処理
• すべてのデータ転送にSSL/TLS暗号化を使用
• 個人データへのアクセスは権限のある担当者のみに制限
• 定期的なセキュリティ監査と脆弱性評価

5. データ共有と第三者

お客様の個人情報を販売することはありません。以下とデータを共有する場合があります：

• 決済処理業者: 安全な支払い処理のためのPayPal
• eSIMプロバイダー: eSIMアクティベーションのためのZenditおよびその他のパートナー
• 分析サービス: ウェブサイトパフォーマンス分析のためのGoogle Analytics
• メールサービス: 注文確認とQRコードの配信用
• 法的機関: 法律で義務付けられた場合、または当社の権利を保護するため

6. Cookieとトラッキング

Cookieと類似の技術を以下の目的で使用しています：

• 設定と環境設定を記憶する
• ウェブサイトのトラフィックとユーザー行動を分析する
• ウェブサイトの機能とユーザー体験を向上させる
• パーソナライズされたコンテンツと推奨事項を提供する

ブラウザの設定でCookieを制御できます。Cookieを無効にすると、一部のウェブサイト機能に影響する場合があります。

7. お客様の権利

お客様には以下の権利があります：

• アクセス: 個人データのコピーを請求する
• 訂正: 不正確または不完全な情報を訂正する
• 削除: 個人データの削除を請求する
• 制限: データの処理方法を制限する
• ポータビリティ: 機械可読形式でデータを受け取る
• 異議: 個人データの処理に異議を唱える
• 同意の撤回: データ処理への同意を撤回する

これらの権利を行使するには、support@esimy.ioにご連絡ください

8. データ保持

以下の目的に必要な期間、個人情報を保持します：

• サービスの提供と注文の履行
• 法的・規制上の要件への準拠
• 紛争の解決と契約の執行
• 事業記録の維持（通常、財務データは7年間）

9. 児童のプライバシー

当社のサービスは18歳未満の個人を対象としていません。児童の個人情報を故意に収集することはありません。児童から情報を収集したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。

10. 国際データ転送

お客様のデータは、お客様の管轄区域外の国に転送・処理される場合があります。このプライバシーポリシーと適用法に従ってデータを保護するために、適切な保護措置を講じています。

11. ポリシーの変更

当社の慣行や法的要件の変更を反映するため、このプライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。重要な変更については、更新された「最終更新日」とともに、ウェブサイトに更新されたポリシーを掲載してお知らせします。

12. お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたはデータ慣行に関するご質問や懸念がある場合は、お問い合わせください：