Guia de ativação eSIM
Siga nosso guia passo a passo para instalar e ativar seu eSIM em minutos.
Antes de começar
Certifique-se de ter o seguinte preparado:
- Conexão Wi-Fi ou dados móveis estávelNecessário para baixar o perfil eSIM no seu dispositivo.
- Dispositivo compatível com eSIMNem todos os dispositivos suportam eSIM. Verifique as especificações do seu dispositivo.
- Dispositivo desbloqueadoSeu dispositivo não pode estar bloqueado para uma operadora específica.
Selecione seu dispositivo
Escolha o tipo de dispositivo para ver as instruções exatas.
Solução de problemas
Está com problemas? Confira estas soluções comuns.
Não consegue escanear o QR code?
Tente a instalação manual. Abra as configurações de eSIM do dispositivo e insira manualmente o endereço SM-DP+ e o código de ativação. No iOS 17+, você também pode fazer uma captura de tela do QR code e usar a opção "Abrir Fotos".
A ativação está demorando?
A ativação do eSIM pode levar até 10 minutos. Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e aguarde um momento. Se demorar mais, tente reiniciar o dispositivo.
Sem conexão de dados após a instalação?
Verifique três coisas: (1) A linha do eSIM está ativada nas configurações, (2) Os dados móveis estão trocados para a linha do eSIM, (3) O roaming de dados está ativado para o eSIM. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo.
Dispositivo bloqueado por operadora?
Seu dispositivo precisa estar desbloqueado para usar um eSIM de outra operadora. Entre em contato com sua operadora atual para solicitar o desbloqueio. O processo varia por operadora e pode levar alguns dias.
Pronto para começar?
Explore os planos eSIM e fique conectado no mundo todo.