Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à eSimy. Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos informações quando você usa nossos serviços de eSIM.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações pessoais

Podemos coletar as seguintes informações quando você usa nossos serviços:

• Endereço de e-mail (obrigatório para confirmação de pedido e entrega do eSIM)
• Informações de pagamento (processadas com segurança via PayPal)
• Informações do dispositivo (para verificação de compatibilidade)
• Histórico de pedidos e detalhes de transações

2.2 Dados de uso

Coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e uso do site:

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e tempo gasto no site
• Fontes de referência e padrões de navegação
• Identificadores do dispositivo e informações do sistema operacional

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para:

• Prestação de serviço: Processar pedidos e entregar QR codes de eSIM
• Atendimento ao cliente: Responder a consultas e resolver problemas
• Processamento de pagamentos: Processar transações com segurança via PayPal
• Melhoria do serviço: Analisar padrões de uso para melhorar a plataforma
• Comunicação: Enviar confirmações de pedidos e atualizações importantes
• Conformidade legal: Cumprir requisitos regulatórios e legais

4. Armazenamento e segurança de dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados:

• Todos os dados são armazenados com segurança na infraestrutura do Google Firebase
• Informações de pagamento são processadas através do gateway seguro do PayPal
• Criptografia SSL/TLS para todas as transferências de dados
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para pessoal autorizado
• Auditorias regulares de segurança e avaliações de vulnerabilidade

5. Compartilhamento de dados e terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Processadores de pagamento: PayPal para processamento seguro de pagamentos
• Provedores de eSIM: Zendit e outros parceiros para ativação de eSIM
• Serviços de análise: Google Analytics para análise de desempenho do site
• Serviços de e-mail: Para confirmação de pedidos e entrega de QR codes
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

6. Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar suas configurações e preferências
• Analisar tráfego do site e comportamento dos usuários
• Melhorar a funcionalidade do site e experiência do usuário
• Fornecer conteúdo e recomendações personalizadas

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Restrição: Restringir como seus dados são processados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato legível por máquina
• Objeção: Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais
• Retirada de consentimento: Retirar o consentimento para processamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support@esimy.io

8. Retenção de dados

Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestação de serviços e cumprimento de pedidos
• Cumprimento de requisitos legais e regulatórios
• Resolução de disputas e cumprimento de acordos
• Manutenção de registros comerciais (geralmente 7 anos para dados financeiros)

9. Privacidade de crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato imediatamente.

10. Transferências internacionais de dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora de sua jurisdição. Implementamos salvaguardas apropriadas para proteger seus dados de acordo com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.

11. Alterações na política

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas publicando a política atualizada em nosso site com uma nova data de "Última atualização".

12. Fale conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato: