Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e usar os serviços da eSimy, você aceita e concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com estes termos, não use nossos serviços.

2. Nossos serviços

A eSimy oferece serviços digitais de eSIM que permitem conectividade de dados móveis em vários países do mundo. Nossos serviços incluem:

• Compra e entrega de planos de dados eSIM
• QR codes digitais para ativação de eSIM
• Atendimento ao cliente por e-mail e WhatsApp
• Acesso à plataforma online e recursos

3. Requisitos do usuário

Para usar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ter um dispositivo compatível com eSIM
• Fornecer informações precisas e completas
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis

4. Responsabilidade da conta

Embora a criação de conta não seja obrigatória para compras, você concorda em:

• Fornecer um endereço de e-mail válido para confirmação de pedido e entrega do eSIM
• Manter suas credenciais de e-mail seguras
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado
• Ser responsável por todas as atividades vinculadas ao seu endereço de e-mail

5. Preços e pagamentos

5.1 Preços e taxas

Todos os preços são exibidos em dólares americanos e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço exibido no momento da compra é o preço que será cobrado.

5.2 Métodos de pagamento

Os pagamentos são processados com segurança via PayPal. Ao fazer uma compra, você concorda com os termos de uso do PayPal.

5.3 Entrega do pedido

Após o pagamento bem-sucedido, você receberá:

• E-mail de confirmação do pedido
• E-mail separado com o QR code do eSIM
• Instruções de ativação e informações de suporte

6. Ativação e uso do eSIM

6.1 Requisitos de ativação

O eSIM deve ser ativado escaneando o QR code fornecido. Os requisitos de ativação são:

• Dispositivo compatível com eSIM
• Conexão com internet para configuração inicial
• Dispositivo desbloqueado

6.2 Validade

Os planos de dados têm períodos de validade específicos que começam após a primeira conexão à rede no país de destino. Os planos não podem ser pausados ou estendidos após a ativação.

6.3 Política de uso justo

Os planos eSIM são destinados ao uso pessoal normal. Reservamo-nos o direito de interromper o serviço se detectarmos:

• Uso excessivo de dados indicando uso comercial
• Compartilhamento de credenciais do eSIM com outras pessoas
• Uso que viole leis locais
• Atividades que comprometam a integridade da rede

7. Política de reembolso

7.1 Elegível para reembolso

Reembolsos estão disponíveis nos seguintes casos:

• O eSIM não foi ativado
• O QR code não foi escaneado
• Solicitação dentro de 7 dias após a compra
• Motivo válido para solicitar reembolso

7.2 Não elegível para reembolso

Não podemos reembolsar por:

• eSIMs que foram ativados ou parcialmente usados
• Problemas de compatibilidade do dispositivo (a menos que causados por informações incorretas nossas)
• Cobertura de rede em áreas remotas
• Alterações nos planos de viagem após a ativação
• Erros do usuário durante a instalação ou configuração

7.3 Problemas técnicos

Se você encontrar problemas técnicos que impeçam a ativação ou uso do eSIM, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Tentaremos resolver o problema ou forneceremos um reembolso se não puder ser resolvido.

8. Obrigações do usuário

Você concorda em:

• Usar os serviços apenas para fins lícitos
• Não compartilhar credenciais do eSIM com pessoas não autorizadas
• Cumprir as leis locais nos países de destino
• Não usar os serviços para atividades ilegais ou spam
• Não tentar revender ou redistribuir eSIMs
• Não interromper ou danificar os serviços
• Reportar vulnerabilidades de segurança

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma eSimy, incluindo logotipos, designs, textos, gráficos e software, é propriedade da eSimy ou de seus licenciadores e é protegido por leis de propriedade intelectual. Você não pode:

• Copiar, modificar ou distribuir conteúdo sem permissão
• Usar marcas comerciais ou branding sem autorização
• Fazer engenharia reversa ou descompilar software
• Criar trabalhos derivados baseados em nosso conteúdo

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• A eSimy não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• A responsabilidade total é limitada ao valor pago pelos serviços
• Não somos responsáveis por interrupções de rede ou problemas de cobertura da operadora
• Não garantimos serviço ininterrupto ou livre de erros
• Não somos responsáveis por perdas decorrentes de acesso não autorizado à sua conta

Garantia de serviço

Embora nos esforcemos para fornecer um serviço confiável, não garantimos:

• Acesso contínuo e ininterrupto à plataforma
• Cobertura de rede em todas as partes de todos os países anunciados
• Velocidades de dados específicas ou qualidade de serviço
• Compatibilidade com todos os dispositivos habilitados para eSIM

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar nossos serviços a qualquer momento.

11. Privacidade e proteção de dados

Sua privacidade é importante para nós. Consulte nossa Política de Privacidade para obter informações sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

12. Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos termos atualizados.

13. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender imediatamente o acesso aos nossos serviços, sem aviso prévio, se você:

• Violar estes Termos de Serviço
• Participar de atividades fraudulentas ou ilegais
• Abusar dos serviços

15. Lei aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com o direito comercial internacional. Disputas serão resolvidas por negociação de boa-fé.

16. Resolução de disputas

Se você tiver um problema ou disputa, primeiro entre em contato conosco em:

• Email: support@esimy.io
• WhatsApp: +961 76 789 977

Estamos comprometidos em resolver problemas amigavelmente e trabalhar de boa-fé em qualquer questão.

17. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

14. Informações de contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelo e-mail support@esimy.io

Ao usar os serviços da eSimy, você reconhece que leu, entendeu e concorda em cumprir estes Termos de Serviço.