Perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre eSIM
O que é um eSIM?
eSIM é um chip digital que permite ativar um plano móvel sem chip SIM físico. Ele é integrado ao seu dispositivo e pode ser ativado instantaneamente.
Como verificar se meu dispositivo suporta eSIM?
A maioria dos smartphones modernos suporta eSIM, incluindo iPhone XS e posteriores, Google Pixel 3 e posteriores, e Samsung Galaxy S20 e posteriores. Verifique as configurações do seu dispositivo para confirmar.
Quanto tempo leva para ativar o eSIM?
A ativação é instantânea! Depois de receber o QR code por e-mail, basta escaneá-lo e seu eSIM estará pronto para uso em minutos.
Posso ter vários eSIMs no meu dispositivo?
Sim, a maioria dos dispositivos compatíveis com eSIM suporta vários perfis de eSIM. Você pode armazenar vários eSIMs e alternar entre eles conforme necessário.
E se eu excluir o eSIM acidentalmente?
Não se preocupe! Entre em contato com nossa equipe de suporte e ajudaremos a reinstalar seu perfil eSIM. Guarde o e-mail original com o QR code para facilitar a reinstalação.
Posso alternar entre eSIM e chip SIM físico?
Sim, você pode alternar entre eSIM e chip SIM físico a qualquer momento nas configurações do dispositivo. Alguns dispositivos permitem até usar ambos simultaneamente.
Ainda tem dúvidas?
Não encontrou o que procurava? Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
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