Условия использования

1. Принятие условий

Получая доступ к сервисам eSimy и используя их, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте наши сервисы.

2. Наши услуги

eSimy предоставляет цифровые услуги eSIM, обеспечивающие мобильное подключение в различных странах мира. Наши услуги включают:

• Покупка и доставка тарифов данных eSIM
• Цифровые QR-коды для активации eSIM
• Поддержка клиентов по электронной почте и WhatsApp
• Доступ к нашей онлайн-платформе и ресурсам

3. Требования к пользователям

Для использования наших сервисов вы должны:

• Быть старше 18 лет
• Иметь совместимое устройство с поддержкой eSIM
• Предоставить точную и полную информацию
• Соблюдать все применимые законы и нормативные акты

4. Ответственность за аккаунт

Хотя создание аккаунта не обязательно для покупок, вы соглашаетесь:

• Предоставить действующий адрес электронной почты для подтверждения заказа и доставки eSIM
• Обеспечить безопасность учётных данных электронной почты
• Немедленно уведомить нас о несанкционированном доступе
• Нести ответственность за все действия, совершённые с вашим адресом электронной почты

5. Цены и оплата

5.1 Цены и тарифы

Все цены указаны в долларах США и могут быть изменены без предварительного уведомления. Вы платите цену, указанную на момент покупки.

5.2 Способы оплаты

Платежи обрабатываются безопасно через PayPal. Совершая покупку, вы принимаете условия PayPal.

5.3 Доставка заказа

После успешной оплаты вы получите:

• Письмо с подтверждением заказа
• Отдельное письмо с QR-кодом eSIM
• Инструкции по активации и информацию о поддержке

6. Активация и использование eSIM

6.1 Требования для активации

eSIM активируется сканированием предоставленного QR-кода. Требования для активации:

• Совместимое устройство с поддержкой eSIM
• Подключение к интернету для первоначальной настройки
• Устройство должно быть разблокировано (не привязано к оператору)

6.2 Срок действия

Тарифы данных имеют определённые сроки действия, которые начинаются при первом подключении к сети в стране назначения. Тарифы нельзя приостановить или продлить после активации.

6.3 Политика добросовестного использования

Тарифы eSIM предназначены для обычного личного использования. Мы оставляем за собой право приостановить обслуживание при обнаружении:

• Чрезмерного использования данных, указывающего на коммерческое использование
• Передачи учётных данных eSIM третьим лицам
• Использования, нарушающего местные законы или нормативные акты
• Любой деятельности, нарушающей целостность сети

7. Политика возврата

7.1 Условия для возврата

Возврат средств возможен при следующих условиях:

• eSIM не была активирована
• QR-код не был отсканирован
• Запрос подан в течение 7 дней после покупки
• Указана обоснованная причина для возврата

7.2 Когда возврат невозможен

Возврат средств не производится за:

• Активированные eSIM или частично использованные данные
• Проблемы совместимости устройства (если мы не ввели в заблуждение)
• Проблемы покрытия сети в отдалённых районах
• Изменения в планах поездки после активации
• Ошибки пользователя при установке или настройке

7.3 Технические проблемы

Если у вас возникли технические проблемы, препятствующие активации или использованию eSIM, немедленно свяжитесь с поддержкой. Мы постараемся решить проблему или оформим возврат, если проблема не может быть устранена.

8. Обязанности пользователя

Вы соглашаетесь:

• Использовать сервисы только в законных целях
• Не передавать учётные данные eSIM посторонним
• Соблюдать местные законы в стране назначения
• Не использовать сервисы для незаконных действий или спама
• Не перепродавать и не перераспределять eSIM
• Не нарушать работу наших сервисов
• Сообщать нам об обнаруженных уязвимостях безопасности

9. Интеллектуальная собственность

Весь контент на платформе eSimy, включая логотипы, дизайн, текст, графику и программное обеспечение, принадлежит eSimy или нашим лицензиарам и защищён законами об интеллектуальной собственности. Запрещается:

• Копировать, изменять или распространять наш контент без разрешения
• Использовать наши торговые марки или брендинг без авторизации
• Осуществлять обратную разработку или декомпиляцию нашего ПО
• Создавать производные работы на основе нашего контента

10. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом:

• eSimy не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки
• Наша общая ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за услугу
• Мы не несём ответственности за перебои в работе сетевых провайдеров или проблемы с покрытием
• Мы не гарантируем бесперебойную работу сервиса без ошибок
• Мы не несём ответственности за потери из-за несанкционированного доступа к вашему аккаунту

Гарантия обслуживания

Мы стремимся предоставлять надёжные услуги, но не можем гарантировать:

• Непрерывный и бесперебойный доступ к нашей платформе
• Покрытие сети во всех районах заявленных стран
• Определённую скорость передачи данных или качество обслуживания
• Совместимость со всеми устройствами с поддержкой eSIM

Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать предоставление услуг в любое время.

11. Конфиденциальность и защита данных

Ваша конфиденциальность важна для нас. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как мы собираем, используем и защищаем вашу персональную информацию.

12. Изменения условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия использования в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации. Продолжение использования наших сервисов после изменений означает принятие обновлённых условий.

13. Прекращение действия

Мы можем прекратить или приостановить ваш доступ к нашим услугам немедленно, без предварительного уведомления, если вы:

• Нарушаете настоящие Условия использования
• Занимаетесь мошенничеством или незаконной деятельностью
• Злоупотребляете нашими услугами

15. Применимое право

Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с международными коммерческими законами. Любые споры будут решаться путём добросовестных переговоров.

16. Разрешение споров

Если у вас есть замечания или споры, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу:

• Email: support@esimy.io
• WhatsApp: +961 76 789 977

Мы стремимся разрешать вопросы мирным путём и будем работать с вами в духе доброй воли для решения любых проблем.

17. Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано неприменимым или недействительным, это положение будет ограничено или исключено в минимально необходимой степени, а остальные положения сохранят полную юридическую силу.

14. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями использования, свяжитесь с нами по адресу support@esimy.io

Используя услуги eSimy, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь с настоящими Условиями использования.