Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Chào mừng đến eSimy. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng dịch vụ eSIM.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin cá nhân

Khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:

• Địa chỉ email (bắt buộc cho xác nhận đơn hàng và giao eSIM)
• Thông tin thanh toán (xử lý an toàn qua PayPal)
• Thông tin thiết bị (cho xác minh tương thích)
• Lịch sử đơn hàng và chi tiết giao dịch

2.2 Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin về thiết bị và cách sử dụng website:

• Địa chỉ IP và loại trình duyệt
• Các trang đã truy cập và thời gian trên website
• Nguồn giới thiệu và mẫu điều hướng
• Mã nhận dạng thiết bị và thông tin hệ điều hành

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập cho:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng và giao mã QR eSIM
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu và giải quyết vấn đề
• Xử lý thanh toán: Xử lý giao dịch an toàn qua PayPal
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích mẫu sử dụng để cải thiện nền tảng
• Liên lạc: Gửi xác nhận đơn hàng và cập nhật quan trọng
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu pháp lý và quy định

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu:

• Tất cả dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hạ tầng Google Firebase
• Thông tin thanh toán xử lý qua cổng thanh toán an toàn PayPal
• Tất cả truyền dữ liệu được mã hóa SSL/TLS
• Dữ liệu cá nhân chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ

5. Chia sẻ dữ liệu và bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đơn vị xử lý thanh toán: PayPal cho xử lý thanh toán an toàn
• Nhà cung cấp eSIM: Zendit và đối tác khác cho kích hoạt eSIM
• Dịch vụ phân tích: Google Analytics cho phân tích hiệu suất website
• Dịch vụ email: Cho xác nhận đơn hàng và giao mã QR
• Cơ quan pháp luật: Khi luật pháp yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi

6. Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự cho:

• Ghi nhớ cài đặt và tùy chọn
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng
• Cải thiện chức năng và trải nghiệm website
• Cung cấp nội dung và đề xuất cá nhân hóa

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng website.

7. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân
• Quyền chỉnh sửa: Sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Quyền hạn chế: Hạn chế cách xử lý dữ liệu
• Quyền di chuyển: Nhận dữ liệu ở định dạng máy đọc được
• Quyền phản đối: Phản đối xử lý dữ liệu cá nhân
• Rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ support@esimy.io

8. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho:

• Cung cấp dịch vụ và hoàn thành đơn hàng
• Đáp ứng yêu cầu pháp lý và quy định
• Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận
• Duy trì hồ sơ kinh doanh (dữ liệu tài chính thường giữ 7 năm)

9. Quyền riêng tư trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã thu thập thông tin trẻ em, vui lòng liên hệ ngay.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia ngoài khu vực pháp lý của bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để bảo vệ dữ liệu theo chính sách bảo mật và luật hiện hành.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật định kỳ. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo bằng cách đăng chính sách cập nhật trên website với ngày cập nhật mới.

12. Liên hệ

Nếu có thắc mắc hoặc quan ngại về chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ: