Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Truy cập và sử dụng dịch vụ eSimy nghĩa là bạn chấp nhận và đồng ý với các Điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Dịch vụ của chúng tôi

eSimy cung cấp dịch vụ eSIM kỹ thuật số giúp người dùng có kết nối dữ liệu di động tại nhiều quốc gia trên thế giới. Dịch vụ bao gồm:

• Mua và giao gói dữ liệu eSIM
• Mã QR kỹ thuật số để kích hoạt eSIM
• Hỗ trợ khách hàng qua email và WhatsApp
• Truy cập nền tảng trực tuyến và tài nguyên

3. Yêu cầu người dùng

Để sử dụng dịch vụ, bạn phải:

• Từ 18 tuổi trở lên
• Có thiết bị hỗ trợ eSIM
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
• Tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành

4. Trách nhiệm tài khoản

Mặc dù không bắt buộc tạo tài khoản để mua hàng, bạn đồng ý:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ cho xác nhận đơn hàng và giao eSIM
• Bảo mật thông tin đăng nhập email
• Thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép
• Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến email của bạn

5. Giá và thanh toán

5.1 Giá và phí

Tất cả giá hiển thị bằng USD và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Giá hiển thị tại thời điểm mua là giá cuối cùng.

5.2 Phương thức thanh toán

Thanh toán được xử lý an toàn qua PayPal. Mua hàng nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản sử dụng PayPal.

5.3 Giao đơn hàng

Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận:

• Email xác nhận đơn hàng
• Email riêng chứa mã QR eSIM
• Hướng dẫn kích hoạt và thông tin hỗ trợ

6. Kích hoạt và sử dụng eSIM

6.1 Yêu cầu kích hoạt

eSIM phải được kích hoạt bằng cách quét mã QR được cung cấp. Kích hoạt yêu cầu:

• Thiết bị hỗ trợ eSIM
• Kết nối internet cho thiết lập ban đầu
• Thiết bị đã mở khóa

6.2 Thời hạn

Gói dữ liệu có thời hạn cụ thể, bắt đầu từ khi kết nối đầu tiên với mạng tại quốc gia đích. Gói không thể tạm dừng hoặc gia hạn sau khi kích hoạt.

6.3 Chính sách sử dụng hợp lý

Gói eSIM chỉ dành cho sử dụng cá nhân bình thường. Chúng tôi có quyền ngắt dịch vụ nếu phát hiện:

• Sử dụng dữ liệu quá mức cho thấy mục đích thương mại
• Chia sẻ thông tin eSIM với người khác
• Sử dụng vi phạm luật pháp địa phương
• Hoạt động gây nguy hại tính toàn vẹn mạng

7. Chính sách hoàn tiền

7.1 Đủ điều kiện hoàn tiền

Hoàn tiền có thể được thực hiện trong các trường hợp:

• eSIM chưa được kích hoạt
• Mã QR chưa được quét
• Yêu cầu trong vòng 7 ngày sau mua
• Có lý do hoàn tiền hợp lệ

7.2 Không đủ điều kiện hoàn tiền

Không hoàn tiền trong các trường hợp:

• eSIM đã kích hoạt hoặc sử dụng một phần
• Vấn đề tương thích thiết bị (trừ khi do mô tả sai của chúng tôi)
• Phủ sóng mạng tại khu vực xa xôi
• Thay đổi kế hoạch du lịch sau kích hoạt
• Lỗi người dùng trong quá trình cài đặt hoặc cấu hình

7.3 Vấn đề kỹ thuật

Nếu bạn gặp vấn đề kỹ thuật ngăn cản kích hoạt hoặc sử dụng eSIM, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục hoặc hoàn tiền nếu không giải quyết được.

8. Nghĩa vụ người dùng

Bạn đồng ý:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp
• Không chia sẻ thông tin eSIM với người không được phép
• Tuân thủ luật pháp địa phương tại quốc gia đích
• Không sử dụng dịch vụ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc spam
• Không cố gắng bán lại hoặc phân phối lại eSIM
• Không gây gián đoạn hoặc hư hại dịch vụ
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật

9. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên nền tảng eSimy, bao gồm logo, thiết kế, văn bản, đồ họa và phần mềm, đều thuộc sở hữu của eSimy hoặc bên cấp phép, được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Bạn không được:

• Sao chép, sửa đổi hoặc phân phối nội dung mà không được phép
• Sử dụng nhãn hiệu hoặc thương hiệu mà không được ủy quyền
• Dịch ngược hoặc giải mã phần mềm
• Tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của chúng tôi

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa luật pháp cho phép:

• eSimy không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả
• Trách nhiệm tổng cộng giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho dịch vụ
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho gián đoạn mạng hoặc vấn đề phủ sóng nhà mạng
• Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ liên tục hoặc không lỗi
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho tổn thất do truy cập trái phép tài khoản

Bảo đảm dịch vụ

Mặc dù chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, chúng tôi không đảm bảo:

• Truy cập liên tục không gián đoạn vào nền tảng
• Phủ sóng mạng tại mọi khu vực của tất cả quốc gia đã công bố
• Tốc độ dữ liệu hoặc chất lượng dịch vụ cụ thể
• Tương thích với tất cả thiết bị hỗ trợ eSIM

Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ bất cứ lúc nào.

11. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật để biết cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản dịch vụ này bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

13. Chấm dứt

Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc tạm ngưng quyền truy cập dịch vụ ngay lập tức mà không cần thông báo nếu bạn:

• Vi phạm các Điều khoản dịch vụ này
• Tham gia hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp
• Lạm dụng dịch vụ

15. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo luật thương mại quốc tế. Tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí.

16. Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có thắc mắc hoặc tranh chấp, vui lòng liên hệ chúng tôi trước qua:

• Email: support@esimy.io
• WhatsApp: +961 76 789 977

Chúng tôi cam kết giải quyết vấn đề một cách thân thiện và thiện chí.

17. Tính khả phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không thể thi hành hoặc vô hiệu, điều khoản đó sẽ bị giới hạn hoặc loại bỏ ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

14. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ support@esimy.io

Sử dụng dịch vụ eSimy nghĩa là bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ này.